MITEK CTI: ส่วนเสริม Chrome สำหรับการผสานรวมศูนย์บริการโทรศัพท์
MITEK CTI เป็นส่วนขยายของ Chrome ฟรีที่พัฒนาโดย MITEK ที่รวมระบบโทรศัพท์ของศูนย์บริการโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของเอเจนต์โทรศัพท์อย่างราบรื่น ส่วนขยายนี้มีความสามารถหลากหลายที่ช่วยให้เอเจนต์โทรศัพท์สามารถจัดการงานของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วย MITEK CTI เอเจนต์โทรศัพท์สามารถทำการดำเนินการต่างๆ เช่นเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ หยุดคิว และจัดการกิจกรรมเสริมได้อย่างง่ายดาย ส่วนขยายยังช่วยให้เอเจนต์สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าผ่านหน้าต่างป๊อปอัพ เพื่อให้ได้รายละเอียดที่สำคัญเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การโต้ตอบของพวกเขา นอกจากนี้ MITEK CTI ยังช่วยให้เอเจนต์โทรศัพท์สามารถรับและทำสายโทรศัพท์โดยใช้เทคโนโลยี WebRTC เพื่อให้การสื่อสารเรียบร้อยและเชื่อถือได้
โดยการรวมระบบโทรศัพท์ของศูนย์บริการโทรศัพท์กับ Chrome MITEK CTI ช่วยให้กระบวนการทำงานของเอเจนต์โทรศัพท์เรียบง่าย ทำให้งานของพวกเขามีประสิทธิภาพและผลิตภัณฑ์มากขึ้น ส่วนขยายนี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับศูนย์บริการโทรศัพท์ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและปรับปรุงบริการลูกค้าโดยรวม
